Términos del servicio
Términos del Servicio — COLCHONES STORE S.A.S.
Bienvenido al sitio web de COLCHONES STORE S.A.S., identificada con NIT 901680334-1, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestros canales digitales, el usuario acepta expresamente los presentes Términos del Servicio.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y nuestros servicios digitales.
1. Información general
Este sitio web es operado por:
COLCHONES STORE S.A.S.
NIT: 901680334-1
Dirección: Calle 141 #50-24, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: CONTABILIDADMOON81@GMAIL.COM
A través del sitio ofrecemos productos relacionados con descanso, incluyendo:
* Colchones
* Bases cama
* Cabeceros
* Camas tapizadas
* Nidos
* Canapés
* Sofacamas
* Salas
* Accesorios relacionados
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
✓ Proporcionar información veraz y actualizada.
✓ Utilizar el sitio conforme a la legislación vigente.
✓ No realizar actividades fraudulentas.
✓ No intentar vulnerar sistemas de seguridad o funcionamiento del sitio.
✓ No usar el sitio para fines ilícitos.
COLCHONES STORE S.A.S. podrá restringir o suspender el acceso cuando detecte comportamientos irregulares.
3. Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados están sujetos a:
* Existencia en inventario
* Disponibilidad del fabricante
* Confirmación del pago
* Cobertura logística
La publicación de productos no garantiza disponibilidad inmediata.
En caso de agotamiento posterior a la compra, el cliente podrá optar por:
* Esperar reposición
* Cambiar por producto equivalente
* Solicitar devolución conforme corresponda
4. Precios
Los precios publicados:
* Incluyen impuestos cuando aplique.
* Podrán modificarse sin previo aviso.
* Son válidos únicamente al momento de confirmar la compra.
Promociones o descuentos tendrán vigencia limitada según condiciones informadas.
5. Proceso de compra
Una compra se considerará formalizada únicamente cuando:
1. El cliente complete el pedido.
2. El pago sea aprobado.
3. Se confirme la disponibilidad.
4. Se emita validación interna del pedido.
COLCHONES STORE S.A.S. podrá cancelar operaciones con señales de fraude o inconsistencias.
6. Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante:
* Tarjetas débito
* Tarjetas crédito
* Wompi
* Addi
* Sistecrédito
* Otros medios habilitados
La aprobación depende exclusivamente de entidades financieras y operadores de pago.
La negación de financiación no genera responsabilidad para COLCHONES STORE S.A.S.
7. Productos personalizados
Los siguientes productos podrán considerarse personalizados:
* Medidas especiales
* Tapizados personalizados
* Colores seleccionados por cliente
* Telas específicas
Para iniciar fabricación:
Productos tapizados:
Se requiere:
Abono mínimo del 50%
Salas y Sofacamas:
Se requiere: Pago total del 100%
Medidas especiales:
Se requiere:
Pago total del 100%
Los productos personalizados no podrán cancelarse una vez iniciada producción.
8. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados son:
Bogotá:
Hasta: 5 días hábiles
Para:
* Colchones estándar
* Cabeceros
* Camas tapizadas
* Nidos
* Canapés
Base camas tapizadas:
Hasta: 3 días hábiles
Salas y Sofacamas:
Hasta: 15 días hábiles
Resto del país:
Entre:
10 y 15 días hábiles
Los tiempos pueden variar por disponibilidad, operación logística o fuerza mayor.
9. Entrega del producto
El cliente deberá verificar previamente:
✓ Espacios acceso
✓ Ascensores
✓ Escaleras
✓ Puertas
✓ Condiciones ingreso
Los inconvenientes derivados del acceso podrán generar costos adicionales.
10. Garantías
Los productos cuentan con garantía conforme a:
* Legislación colombiana
* Condiciones fabricante
Las garantías aplican únicamente para defectos de fabricación comprobables.
No cubren:
✗ Uso inadecuado
✗ Humedad
✗ Manchas
✗ Alteraciones
✗ Desgaste normal
11. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por la política publicada por **COLCHONES STORE S.A.S.
No se aceptan devoluciones por:
* Preferencias personales
* Adaptación al colchón
* Percepción subjetiva de firmeza
* Cambios de opinión
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio:
* Fotografías
* Diseños
* Textos
* Logotipos
* Material gráfico
pertenece a COLCHONES STORE S.A.S. o sus respectivos titulares y no podrá reproducirse sin autorización.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la:
Política de Tratamiento de Datos Personales de COLCHONES STORE S.A.S.
14. Limitación de responsabilidad
COLCHONES STORE S.A.S. no será responsable por:
* Fallas atribuibles a terceros.
* Interrupciones tecnológicas.
* Eventos de fuerza mayor.
* Retrasos logísticos externos.
15. Modificaciones
COLCHONES STORE S.A.S. podrá actualizar los presentes términos cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en los canales digitales.
16. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República de Colombia.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos:
COLCHONES STORE S.A.S.
NIT: 901680334-1
Correo: CONTABILIDADMOON81@GMAIL.COM
Dirección: Calle 141 #50-24, Bogotá D.C., Colombia