Política de privacidad
POLÍTICA CORPORATIVA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
COLCHONES STORE S.A.S. | Operación Colombia y Panamá | Actualización 2026
1. INTRODUCCIÓN
COLCHONES STORE S.A.S. reconoce la importancia de la privacidad, seguridad y protección de la información personal de sus clientes, aliados, colaboradores y usuarios digitales. Esta política ha sido desarrollada conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el Decreto 1074 de 2015, lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), normas de comercio electrónico y buenas prácticas internacionales aplicables a operaciones digitales regionales.
2. ALCANCE
La presente política aplica a todos los canales físicos y digitales de COLCHONES STORE S.A.S., incluyendo sitios web, redes sociales, plataformas de e-commerce, marketplaces, centros de atención, campañas digitales, CRM, WhatsApp Business y plataformas publicitarias.
3. INFORMACIÓN RECOLECTADA
Podremos recolectar datos como nombres, identificación, direcciones, teléfonos, correos electrónicos, historial de compras, información transaccional, geolocalización aproximada, comportamiento de navegación y preferencias comerciales.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La información será utilizada para gestionar pedidos, garantías, logística, campañas comerciales, programas de fidelización, validación de pagos, prevención de fraude, análisis de comportamiento, servicio postventa y mejoramiento continuo de la experiencia del cliente.
5. SEGURIDAD DIGITAL
COLCHONES STORE implementa estándares de seguridad informática, cifrado de información, accesos restringidos, monitoreo interno y controles administrativos orientados a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, manipulación o uso fraudulento.
6. DERECHOS DEL TITULAR
Los titulares podrán conocer, actualizar, rectificar, eliminar sus datos o revocar autorizaciones mediante solicitud formal enviada a los canales oficiales de atención publicados en el sitio web.
7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
Debido a la operación regional de la compañía, la información podrá ser transmitida a proveedores tecnológicos, plataformas logísticas y aliados estratégicos ubicados dentro o fuera del territorio nacional, garantizando siempre niveles adecuados de protección.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio podrá utilizar cookies, píxeles y herramientas analíticas para personalizar la experiencia, medir campañas publicitarias y optimizar procesos comerciales.
9. VIGENCIA
Esta política podrá actualizarse en cualquier momento conforme a cambios regulatorios, tecnológicos o comerciales.
Marco legal de referencia: Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015, Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 y lineamientos SIC sobre comercio electrónico y protección de datos.
POLÍTICA DE COOKIES
COLCHONES STORE S.A.S. | Actualizado: 27/05/2026
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el comportamiento dentro del sitio web.
2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
El sitio podrá utilizar cookies esenciales, analíticas, publicitarias y de personalización.
3. FINALIDAD
Las cookies permiten optimizar la navegación, medir tráfico, personalizar contenidos y ejecutar campañas publicitarias en plataformas como Meta y Google.
4. AUTORIZACIÓN
Al navegar en el sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a la presente política.
5. CONFIGURACIÓN
El usuario puede desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. HERRAMIENTAS DE TERCEROS
COLCHONES STORE podrá utilizar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y plataformas publicitarias para medición y remarketing.